Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI), nous précisons les procédures (étapes à suivre) pour passer une commande dans cette boutique en ligne (conclure le contrat en ligne) :
- Ajouter les produits au panier.
- Accéder au résumé du panier où vous pourrez vérifier, rectifier, supprimer ou ajouter des produits à votre achat.
- Remplir les formulaires en fournissant les données d'expédition ou de facturation ou vous identifier en tant que client enregistré. Il est recommandé de vérifier que vos données sont correctes et mises à jour avant de finaliser l'achat.
- Choisir le mode de paiement et le mode d'expédition.
- Procéder au paiement sur la passerelle de paiement sécurisée ou confirmer le mode et les conditions de paiement en cas de virement ou de paiement à la livraison.
Le processus est clair et intuitif, il suffit de suivre les étapes qui vous seront présentées, toutes les étapes qui nécessitent une attention particulière de votre part devront être confirmées par des boutons de confirmation ou le marquage de cases, très visibles.
Aucune action ne sera effectuée sans votre consentement préalable ou sans nécessiter une action de confirmation de votre part.
Il sera nécessaire de remplir de 3 à 8 pages (en dehors de celles nécessaires sur les passerelles de paiement, le cas échéant), en fonction du mode de paiement choisi et du type d'appareil utilisé pour leur affichage.
Les détails de votre commande seront stockés dans notre base de données et vous pourrez les consulter depuis la section Mon compte -> Mes commandes
Ci-dessous, nous détaillons plus en détail toute la procédure à suivre :
Il est très facile d'acheter des minéraux en ligne avec nous :
Comment choisir les produits :
· Vous pouvez utiliser le menu des catégories de produits ou rechercher directement un produit en utilisant le moteur de recherche de la boutique qui se trouve en haut de la boutique.
· En cliquant sur les catégories, une liste de produits vous sera présentée. Pour en savoir plus sur un produit, utilisez la vue rapide, pour voir la fiche complète d'un produit, utilisez le lien "Voir".
En vue rapide, vous pourrez visualiser les détails tels que les photos et une description détaillée, dans la fiche complète du produit, en plus de ces données, vous pourrez visualiser d'autres informations telles que le type d'emballage, des informations sur la signification, les propriétés des produits et les informations pertinentes sur les produits d'échantillon qui apparaissent sur les images.
· Pour acheter le produit, il faut cliquer sur le bouton "ajouter au panier" pour l'ajouter au panier. Une confirmation et les options de continuer à acheter d'autres produits ou de passer à la caisse pour terminer votre commande vous seront présentées.
· Pour acheter plus de quantités d'un même article, entrez le numéro souhaité dans la case "quantité" puis ajoutez au panier.
· Pour les produits disponibles en différentes pierres, couleurs ou modèles, vous devez choisir l'option souhaitée avant d'ajouter au panier, pour cela il suffit de sélectionner parmi les options disponibles. Dans le panier, l'option choisie sera visible, il est toujours conseillé de vérifier le panier avant de confirmer la commande.
· Pour terminer votre achat, utilisez le lien de l'icône du panier, vous serez redirigé vers la page de confirmation de la commande.
Comment confirmer la commande :
Sur la page du Panier, une liste des produits que vous avez sélectionnés précédemment vous sera présentée, il est recommandé de les vérifier, vous pouvez ajouter plus de quantités ou supprimer des produits en utilisant les boutons disponibles, puis cliquez sur le bouton "passer à la caisse", quatre étapes seront affichées et dans chacune d'elles, vous devrez cliquer sur "continuer" pour poursuivre le processus.
1. Dans la section "données personnelles", remplissez tous les champs demandés ou, si vous êtes déjà enregistré, entrez vos données de connexion en cliquant sur le bouton "se connecter". Si vous êtes déjà identifié, vos données apparaîtront automatiquement.
2. Dans la section "adresses", remplissez tous les champs. Si vous avez déjà une adresse attribuée, elle apparaîtra automatiquement, vérifiez l'adresse de livraison et de facturation, pour rectifier toute donnée, cliquez sur "Modifier". Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse".
3. Choisissez le mode d'expédition, seuls les modes d'expédition correspondant à votre zone et au poids de votre achat seront disponibles, à cette étape, la valeur exacte du coût de l'expédition vous sera présentée.
4. Choisissez le mode de paiement, cochez la case relative à votre acceptation des conditions d'utilisation et finalisez votre commande en utilisant le bouton "Confirmer et payer".
Pour le virement bancaire, un résumé de votre commande vous sera présenté, nos coordonnées bancaires vous seront présentées et vous les recevrez par le biais d'un e-mail automatique de notre système.
En cas de paiement à la livraison, une augmentation de la valeur de votre commande sera effectuée, concernant la gestion de l'encaissement par le transporteur, le résumé de votre commande ainsi que la valeur de l'augmentation et les conditions d'expédition vous seront présentés à l'écran, si vous êtes d'accord, cliquez sur "Confirmer et payer" pour finaliser le processus d'achat, vous effectuerez le paiement au transporteur lors de la livraison de votre commande.
En cas de PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée de PayPal. Vous devrez effectuer le paiement pour finaliser le processus d'achat.
En cas de Passerelle de paiement par carte (TPV numérique de Redsýs pour paiement par carte), vous serez redirigé vers la page de la passerelle Redsýs de paiement sécurisé du TPV de Banco Sabadell. Après avoir finalisé le paiement sur la passerelle, votre commande sera confirmée.
Chaque fois que la finalisation de la commande est effectuée correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de l'achat.
Veuillez, en cas de constatation d'une erreur après la finalisation de la commande et dès que possible, nous contacter par téléphone ou par e-mail. De même, nous vous informons que les commandes qui ont été expédiées ne pourront pas être rectifiées.
Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas à la demander par téléphone au 966476260, par e-mail : info@uniart.es ou utilisez notre chat d'aide en ligne dans le coin inférieur droit de l'écran.
Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.