Conditions Générales et Mentions Légales

Mentions légales, conditions générales d'utilisation et d'achat :

Les présentes conditions générales énumérées ci-dessous (conjointement avec tous les documents qui y sont mentionnés) régissent uniquement les relations contractuelles entre tout utilisateur, appelé ci-après "utilisateur" ou "vous", des contenus hébergés sur les domaines www.uniartminerales.com, et le responsable de ce domaine, qui est Atef William Kamel Tadrous, appelé ci-après "nous" ou "le responsable du site web".

Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les présentes conditions, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies (document sur la confidentialité et la protection des données personnelles) avant d'utiliser ce domaine.

En utilisant ce site web ou en effectuant un achat par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par les conditions stipulées dans ce document et dans les autres documents qui y sont mentionnés.

Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser ce site web. L'utilisation de ce domaine et/ou la réalisation d'une commande dans cette boutique en ligne implique votre acceptation des présentes conditions générales et la formalisation contractuelle entre vous et nous.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales et autres documents mentionnés ici à tout moment et sans notification préalable. Les modifications introduites n'auront pas de caractère rétroactif et, aux fins du contrat, les documents en vigueur au moment de la validation de la commande seront pris en compte.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de cesser d'utiliser notre site web.

Vous êtes obligé et vous vous engagez à utiliser cette page et ses contenus conformément à la législation en vigueur, aux termes ici exposés, et à tout autre avis contenu dans cette page, ainsi qu'aux règles de convivialité, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées.

En achetant sur notre site web, vous assurez que vous êtes majeur.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande d'un client avec lequel il existe un litige. De même, nous pourrons refuser ou annuler une commande pour des raisons justifiées, comme par exemple :

  • En cas d'erreur dans les données de facturation (qui sont incorrectes ou impossibles à vérifier).
  • S'il existe une suspicion de fraude avec la carte bancaire.
  • S'il n'est pas possible de l'envoyer à l'adresse indiquée.
  • Si l'utilisateur a moins de 18 ans.
  • Si l'utilisateur a utilisé un type de réduction, d'offre ou d'avantage qui ne lui est pas destiné ni à sa condition de client.
  • Si le paiement complet n'a pas été effectué.

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile du responsable du site web.

 

·Langue de conclusion des contrats :

La langue par défaut de notre site web est l'espagnol (castillan), mais vous pouvez sélectionner la langue anglaise pour naviguer et passer vos commandes.

Veuillez noter que les textes en anglais sont traduits par des moyens informatiques automatiques et nous ne sommes pas responsables des erreurs de traduction. En cas de doute, vous devez consulter la page en espagnol ou nous contacter pour plus d'informations.

En cas de divergence entre la traduction et l'original, la version originale en espagnol prévaudra.

 

·Identification :

Conformément à l'obligation d'information prévue à l'art. 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, nous vous informons que la propriété du site web correspond à :

Nom Fiscal : Atef William Kamel Tadrous

NIF : X7805844N

Adresse : Calle Pintor Murillo, nº17 bajo - local. C.P.:03760 Ondara - Alicante - España.

Adresse électronique : info@uniart.es

Téléphone : 966476260

 

·Disponibilité du stock :

Nous disposons pour la vente virtuelle d'une quantité de pièces inférieure à nos stocks réels, garantissant ainsi la disponibilité. Malgré cela, si des difficultés surviennent concernant la fourniture d'un produit, nous vous rembourserons toute somme que vous auriez pu verser par le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

De même, nous ne garantissons pas la disponibilité des pièces commandées et non payées dans un délai de 5 jours ouvrables.

 

·Images et descriptions des produits :

Les photos des produits sont prises par échantillonnage et tentent de montrer la réalité du produit, mais comme il s'agit d'articles artisanaux, il peut y avoir de petites variations dans l'apparence de l'article et les pierres naturelles ont tendance à avoir beaucoup de variations dans les tonalités des couleurs, cependant ces différences ne nuisent pas à la qualité du produit et réaffirment la condition de "unique" de chaque pièce.

Une autre question qui doit être prise en compte lors de l'analyse des photos est le type d'écran et la résolution du moniteur qui ont également tendance à présenter des différences de couleurs.

Il est conseillé, avant d'acheter un produit, de lire attentivement la description en accédant à la fiche complète du produit.

Veuillez tenir compte du fait que les produits artisanaux ou naturels ne peuvent pas être décrits avec rigueur, étant donné que des caractéristiques telles que la taille, le poids, la couleur, le format, etc. peuvent être différentes entre les pièces de la même référence. Dans ces cas, la description fournira les données approximatives.

Tant les différences dans les images que dans les descriptions mentionnées ici ne pourront pas être considérées comme des "divergences entre le produit et la description de celui-ci".

 

·Prix :

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne en tant que client particulier, les prix vous seront indiqués avec la TVA incluse, sauf si vous nous fournissez une adresse de livraison où la taxe ne s'applique pas (comme par exemple le Territoire Canarien).

Le coût de l'envoi dépendra de la zone de livraison et du poids total estimé du colis, étant donné que la valeur correspondante sera budgétisée automatiquement par le système et vous sera présentée avant la finalisation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, bien que les produits soient facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la formalisation de la commande (sous réserve de la disponibilité du produit).

 

·Méthodes de paiement :

Nous mettons à votre disposition plusieurs méthodes de paiement, toutes 100% sécurisées.

Toutes les informations sur les méthodes de paiement disponibles peuvent être consultées dans la section "Paiement Sécurisé" (document sur les méthodes de paiement).

 

·Délais de préparation, d'expédition et les emballages pour le transport :

Nous n'envoyons que les articles dont le paiement a été réglé et vérifié, à l'exception des commandes avec paiement contre-remboursement.

Le temps maximum de manipulation et de préparation d'une commande est de 2 jours ouvrables, après la vérification du paiement.

Une fois que votre commande a été préparée et emballée, nous traiterons l'envoi selon le moyen de transport disponible pour votre zone.

Le délai de livraison peut varier selon votre localité et le transporteur attribué. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos règles d'Expédition (document sur les règles d'expédition).

Dans le cas où les délais mentionnés ici seraient dépassés en raison du manque d'existence ou d'autres difficultés indépendantes de notre volonté, le client en sera informé le plus tôt possible.

Les emballages pour le transport (boîtes en carton, plastique à bulles, etc...) sont par défaut recyclés par respect de l'environnement, sauf en cas de manque de disponibilité de matériel recyclé au moment et sauf si le client s'oppose à cette pratique.

Nous vous avertissons que le transport est sous-traité et qu'il sera soumis aux conditions générales de chaque transporteur.

Nous nous engageons à choisir la meilleure option et à exiger un service conforme à notre politique de confidentialité et à nos conditions générales de la part des entreprises contractées.

 

·Possibles données incorrectes fournies par le client :

Après votre inscription sur notre site web, il est possible que nous vous contactions pour vérifier les données fournies. Malgré cela, toute l'information fournie par vous, telle que les données pour l'envoi, les données fiscales et pour la facturation, ainsi que si le prélèvement de la surcharge d'équivalence est dû ou non, relève de votre responsabilité en tant qu'acheteur (en cas de doute, consultez votre gestionnaire avant d'acheter).

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison ainsi que les données pour la facturation sont correctes et les modifier, si nécessaire, avant de finaliser votre achat, en utilisant les liens indicatifs ou en accédant directement à la section "Mon Compte".

Si vous vous apercevez d'une erreur après la finalisation de la commande, contactez-nous dès que possible par téléphone ou par courrier électronique et nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur avant de traiter l'envoi.

De même, nous vous avertissons que les commandes qui ont été envoyées ne pourront pas être rectifiées.

Nous ne serons pas responsables des achats envoyés à une adresse erronée fournie par le client ni des choix erronés de produits.

 

·Accès aux détails des commandes formalisées (archivage du contrat) :

Les détails de votre commande seront stockés dans notre base de données et vous pourrez les consulter depuis la section Mon compte -> Mes commandes, vous pourrez les imprimer si vous le souhaitez, de plus ces détails vous seront envoyés par courrier électronique, ainsi que d'autres informations pertinentes à votre commande et à vos droits en tant que consommateur.

De plus, les documents liés à ces conditions générales seront disponibles à tout moment pour consultation ou impression, il est donc conseillé de les lire avant de formaliser une commande et de les imprimer pour sauvegarder toute modification que ces documents pourraient subir.

 

·Garantie légale :

Tous les produits commercialisés sur www.uniartminerales.com sont couverts par la garantie légale de deux ans à compter de la livraison de ceux-ci. Cette garantie s'applique dans les cas où :

  • Le produit acheté présente des défauts de fabrication.
  • Il ne peut pas être utilisé conformément aux prestations décrites.
  • Il n'est pas apte aux usages auxquels sont ordinairement destinés les produits du même type.
  • Lorsqu'il y a une divergence prouvée entre le produit et la description de celui-ci.

Les défauts causés par la détérioration ou l'usure naturelle, la mauvaise utilisation ou l'utilisation abusive du produit ne sont pas couverts par cette garantie ni ne seront décrits dans la disposition "Images et descriptions des produits".

Pour pouvoir exercer votre droit à la garantie, vous devez nous contacter dans un délai de deux mois à compter de la manifestation du défaut.

Cette garantie s'applique uniquement aux consommateurs finaux et ne s'applique pas aux produits achetés pour un usage commercial ou professionnel.

 

·Politique de retour :

Nous essayons de décrire les produits le mieux possible et nous disposons de photos détaillées, mais si vous avez des doutes sur l'article, contactez-nous avant d'acheter.

De même, si vous êtes un client particulier et que vous n'êtes pas satisfait du produit, vous avez 14 jours calendaires pour le retourner dans son état d'origine, sans signes d'utilisation, et nous vous rembourserons votre argent.

Les frais de retour sont à votre charge (client). Pour plus d'informations sur la procédure de retour, consultez le document d'information sur le droit de rétractation.

Les clients grossistes qui souhaitent effectuer des retours doivent nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires.

Les produits qui ont été exposés à la vente, livrés à des tiers ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ne seront pas acceptés.

Le remboursement sera effectué au moyen d'un bon d'achat ou d'un autre moyen convenu par les parties.

Étant donné la nature de l'achat en gros, nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de retours qui réduisent la commande en dessous du minimum d'achat, la valeur de la commande sera recalculée aux prix de détail. Cela peut entraîner, lors de la suppression de la réduction pour grossiste, qu'il ne reste aucun crédit à rembourser dans certains cas.

Nous vérifions minutieusement chaque pièce avant de les envoyer et le décompte des produits commandés est effectué par deux personnes distinctes, mais en cas de défaut, que ce soit en raison du transport ou d'autres raisons, ou du manque d'un produit, vous, en tant que client particulier ou grossiste, avez 24 heures pour nous contacter après la réception de la commande.

Passé ce délai, nous n'accepterons pas les réclamations pour les défauts causés par des ruptures ou des erreurs dans l'envoi ou le manque de produit.

 

·Considérations finales :

Nous apprécions la communication et l'attention personnalisée aux clients de la part de notre équipe commerciale, nous sommes toujours disposés à nous adapter à vos besoins par le biais d'un contact personnel direct avec vous.

De plus, nous tenons nos clients informés des offres et des bons exclusifs par le biais de l'adresse électronique fournie au moment de l'inscription, sauf si le client indique qu'il n'est pas d'accord avec ce type de communication.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à la demander par téléphone au 966476260, par e-mail : info@uniart.es ou utilisez notre Chat en ligne dans l'angle inférieur droit du moniteur.

Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Nous espérons que vous apprécierez votre séjour dans notre boutique virtuelle et que nos articles vous plairont.